【新創敏捷Agile和精實創業Lean Startup思維】再創台灣經濟奇蹟?

台灣:過去,現在,未來

 

台灣的奇蹟:農業到ODM/OEM製造 (過去和現在)

從小在新竹生長的我,
見證了台灣從農業轉向製造業的成功。
夏天時,一邊在阿公種的田裡玩耍,
一邊看到爸媽在阿公的田旁
(爸媽自己三十歲時開設的五金工廠)打拼。
同時也看到鄰居叔叔阿姨們,
穿者漂亮的制服到高築城牆的新竹科學園區工作。
新竹這個不到三十萬人且樸實的小城市,
竟然創立台灣數百家科技公司的奇蹟,
成為全球科技供應鏈的一環。這就是我對新竹的記憶,
這個小故事也等於當時台灣經濟的縮影。

台灣的轉機或危機:

下一代的未來就由我們決定 (現在和未來)

三十年的今天,台灣卻只有不到2% GDP的成長。在全球的金融風暴和市場結構的快速演變,台灣正面臨一條坎坷的路。現在的台灣,不斷地尋找自己在全球的定位和舞台,並急著創出下個三十年的新興產業。

有天,看者自己兩個小孩天真地玩耍,忽然發現,我們現在的決定是會影響他們的一輩子的。是否小孩會有機會像當初的我,接受爸媽那代留給我們的穩定環境?

兩千三百萬的人口都在問自己:「台灣的下一個奇蹟在哪裏?」從農業傳成工業和科技製造業,那要從製造轉到哪裡呢?是內需市場嗎?還是觀光業?或是現在馬祖正準備開始的博弈業?

全球的趨勢 (現在和未來): 改變人類的創新

同時,因為蘋果和三星以破壞式創新改變了全球市場的結構,開始引起了大家尋找成功的方程式,兩個不同國家所產出的全球領導品牌,告訴大家是因為創新的思維,才能創出品牌的無限價值和公司的市值。而且,蘋果在今年九月成為美股市值最高的公司。

「蘋果和三星的成功、創新的文化,在短短八年內,已足夠影響自己國家在全球的競爭力。」

這兩家(蘋果和三星)都證明只要堅定自己的使命,不斷地挑戰現況、創出更好的使用經驗,就會為人類創出價值、獲得客戶認同。但很可惜,這三十年台灣工業和科技製造業所創出的奇蹟,卻讓台灣的價值限制在降低成本、以代工模式快速生產需要的商品。我們很自豪台灣擁有數多科技製造公司,也是蘋果的核心關鍵伙伴,但是這樣的工作跟生活模式的選擇,卻讓我們侷限在為低毛利賣命的宿命(e.g. 不到10%的毛利)。

台灣的未來:

敏捷(Agile)和精實創業(Lean Startup)的思維

一切就在選擇: 創造影響人類的價值 X 創新管理

到底我們台灣的下一個黃金產業或未來在哪裡呢?
以理論來說,只要願意改變思維的產業都有機會。
但這樣的決策,需要的是一個不可搖動的決心,
因為創新就是需要「先相信,再看見」、不怕失敗的態度。最令人驚喜的是,
創新的成功方程式就隱藏在敏捷(Agile)和精實創業
(LeanStartup) 的精神和手法裡。
同時這幾年來,
數多的成功創新的案例也證實了傳統式(water fall)
專案管理手法,
將會侷限團隊在「尋找客戶的甜蜜點(sweetspot)
或點子驗證」時所需要的「彈性」。

值得一提的是,這二十多年來一直在全球推動專案管理認證機構的美國專案管理協會(www.pmi.org),已經認證了超過48萬位PMP(R)專業人士,也在今年2012初正式推出敏捷式/Agile的PMI-ACP(SM)證照。 這也證實了從原先軟體業盛行的敏捷式/Agile精神和不同手法(e.g scrum, XP,等手法) 在2001年十七位不同專家所創出的「敏捷軟體開發宣言」已擴散到不同產業,成為創新思維的主流。

「所有的關鍵就在選擇。」

選擇#1創造影響人類的價值 (創新的精神)

在敏捷(Agile)和精實創業(Lean Startup)的精神不斷的強調價值的建立(Value Creation)。 與傳統專案管理的最大不同, 新創管理不主張投入大量資源來定出user requirement or SOW,或是找專家定時間和預算估算,因為這些在傳統專案管理規劃階段重要的活動,依經驗和歷史的資料來推估,都會視為「沒有價值的活動」。 反而,新創管理最重視的是如何在預算限制內,專注在不斷的透過驗證機制(validation mechanism) 快速找到客戶認同的價值並漸進式發展(incremental development)。

最新趨勢 Latest Trend

「創造影響人類的價值」精神,原來在2009年的一場TED演講: “How great leaders inspire action/偉大的領袖如何鼓動行為 by Simon Sinek/賽門西奈克”就已經清楚的指出,就是創新的成功方程式的核心。 講者Simon發現了在這一百年內所有對人類貢獻的創新案例(e.g. 莱特兄弟的飛機「五十年前」和Jobs創立的蘋果電腦「二十年前」)都有「很明確的使命」和「解決人類所面臨的問題」的決心。


(影片網址: http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html

有趣的是,這些創新大多數都是從一兩個人成立了自己的新創(Startup)團隊,也很明確地依照了三個簡單的步驟造福了人類:①定義創新的「使命/why」、到 ②藉由自己的資源創出自己「獨特性(HOW)」,到最後③ 做不同的服務和商品(WHAT)」。目前這場TED演講以病毒式散播的方式,累積超過了七百萬次人數,並「The Golden Circle:Why/How/What」的論點,帶動了正確創新的起步的核心思維。

台灣的現況What’s happening in Taiwan
回頭看台灣,不管一人或大企業的「創新」,很可惜都還是侷限在以【改善服務和產品降低成本】為出發的思維,而不是【創造影響人類的價值】。這也導致當我們和全球創投或頂尖合作洽談時,談到:「為何消費者會買你的產品和服務?」時,我們都無法在第一時間答出讓我們投入這項計畫的使命。反而我們會很強烈的說服大家甚至自我催眠:「是因為較便宜、功能強大、生產出的產品CP值會最高等理由」來回應,所以「客戶一定會和我們買」的說詞。

我們的機會和未來Our chance & future
歷史已經告訴了我們:「不同高度的思維,將帶領不同的方向或宿命」。如果我們不改變,我們將持續地被傳統的思維侷限在WHAT和HOW 「等級的創新」,也導致台灣大多公司或新創團隊誤以為創新就是做出「比第一名更低價,卻更多功能」的產品。我們卻忘了問自己:「對人類的貢獻是甚麼?」的WHY。

我們認為任何產業只要跳脫ODM/OEM模式,並同時把創新的使命從【改善服務、降低產品成本】轉到真正能【創造影響人類的價值】的視野就是好開始。但這條路的辛苦不會是在勞力或腦力,而是心力。一旦任何創新沒有核心使命,往往最艱困時,有可能做出錯誤的決策。

選擇#2: 創新管理 (創新的手法)

敏捷(Agile)和精實創業(Lean Startup)的手法,在這兩年來已經快速成為國際內部和外部新創(startup)公認主流的創新管理方法。由於許多新創開始階段(early stage)都專注於釐清「要解決的問題、創新的使命」或考慮「是否要轉移(pivot)、換個方向」。 也因此傳統式的專案管理手法(Water Fall)在需求和解決方案還未確定時,完成規劃階段(planning stage)所需要工作〈e.g.範疇定義(scope statement)、工作包(work package)、時程和成本估算(estimation)…等活動〉。 加上,如果在假設都還未得到驗證時(e.g. 客戶一定會和我買,因為我們比較便宜或規格比較好…等),就開始規劃和執行,其實新創的風險很高。

【新創敏捷和精實創業思維】的方法論是專注在「創造價值」,以使命驅動「不斷驗證和學習」的毅力,完成現階段的工作項目。而下階段工作的排序和規劃,將等客戶或市場回饋後再來規劃。 這樣的工作模式顛覆了傳統專案管理手法,是以「逐步開發」的概念,一步一步的邁向最後商品。

在開始階段(early stage)時,新創團隊需要的是一套可以快速協助點子和假設驗證的流程(validation process),專注於贏得潛在客戶的支持、提出解決方案價值的認同或排序。目前主流常用的點子技巧包含了: 三十秒銷售話術(30sec Pitch)、TWITTER和FACEBOOK訊息、投影片、五分鐘投資簡報、餅乾盒(Product Box)、Landing 和Facebook Fan Page。

最新趨勢 Latest Trend: Lean Startup

「精實創業(Lean Startup)」結合Agile精神
和Toyota Production System的精神,
建議所有創新需要以漸進式發展(incremental development)的思維,
透過「最小可行性產品(Minimal Viable Product)」
搭配著「Build、Measure、Learn」的循環,
大膽的驗證自己對市場的假設和認知。這個過程,團隊專注在學習和訂出下一個MVP的內容,
就是為了尋找客戶的甜蜜點並發展客戶真正需要的解決辦法。

 

一個最經典的點子驗證的案例,就是全球擁有五百萬用戶、以提供的雲端資料備用服務的Dropbox公司。 在2007年初創時,沒有任何創投相信這個新團隊的點子。當時市場已經非常「紅海」了,有超過二十多家大大小小的廠商為了生存,拚價錢、拚容量或拚那些可能都用不到的強大功能。Dropbox為了堅持自己「讓備份更簡單」的使命,五年前就發揮了精實創業(LEAN STARTUP)的精神來創造自己的藍海。 在沒有開發任何正式產品時,為了要驗證自己預設的甜蜜點(sweet spot)是存在的,就在公開的論壇裡分享自己製作「未來產品在使用」的簡易畫面並直接和大家討論產品的方向。驚人的是,有超過一萬人的討論和點閱,也無形的找出了自己的客戶群。 這個案例的關鍵就在Dropbox選擇用低成本、快速的方式,同樣能取得客戶的認同,而不像許多團隊會採用傳統專案管理方法或思維,執著的把PROTOTYPE或最後的商品以專案方式來規劃和執行。

台灣的現況What’s happening in Taiwan?
在台灣,有很多熱血創業家或專業經理人,在還沒充分驗證自己對市場的認知或找到甜蜜點就火力全開。在企業裡,誤以為成功的關鍵在「錢」、「既有品牌的知名度」或「熟練的專案管理經驗」,而同樣忽略了以「逐步開發(incremental development) 」和「快速驗證」才是關驗。有的案例甚至誤以為招募了PMP®認證的專案經理人來帶領擁有上千萬投資金額的新創, 就一定會成功。但到最後的lesson learn 發現又掉入了「I build, you buy or someone will」的陷阱,或因錯誤的使命把自已推入紅海。

我們的機會和未來 Our Chance & Future
如果我們不改變、不和客戶不斷地確認同時創造出價值,我們就有可能(尤其是有經驗的專業經理人)「把一個不好、沒有驗證的點子」「很有效率的on schedule & within budget」,「變成專案的方式執行完畢」。

常發生一件事情:有好的點子,但核心成員可能在不知情的情況下,因為沒有認識Agile/lean startup的方法,導致無法創出期待的效益。

台灣的機會就是要以「先採用,再適應(Adopt Then Adapt)」的思維來學習,並應用創新管理Agile/lean startup的手法來迎接下一個創新。

如果我們的視野是打造另一個具有全球影響力的產業,台灣需要把具有真正創新思維、有能力的人才,提供需要的資源和可以犯錯且不斷學習的舞台,有這樣的元素,就有可能成功!

結語

台灣擁有在全球舞台展現我們創新實力的籌碼,只要我們願意「給自己機會」來擁抱【新創敏捷和精實創業思維】。台灣絕對有優勢,因為我們的勤奮努力和充沛動力的民情絕對超越其他國家。

創新 = 市場 X 有創新思維的團隊 X 逐步建立並被驗證的產品或服務

PS: 和大家分享新創的準備CHECKLIST,台灣就靠大家一起來努力了。

 是以「解決人類的問題、創造價值」VS 還是以「改善服務、降低產品成本」來出發?
 是否新創的核心團員都認同共同訂出的使命? (WHY YOU DO IT?)
 是否願意碰到風吹雨打時,堅持自己的使命,克服所有的困難,持續驗證自己的信念?
 是否願意先以ADOPT在ADAPT 來擁抱新創的管理方式?
 是否願意踏出舒適圈,不斷地學習和驗證?
 是否所有成員在沒有PM帶領的環境能互相尊敬;以僕人式領導的方式,逐步完成每次鎖定出的工作項目?
 是否擁有「先相信,再看見」的態度對待自己的創新和一起打拼的伙伴?

關於作者:

郭展榮(David)先生,耕慧國際管理顧問有限公司的創始人和執行長

他在專案管理和內外部創業中提供顧問與教練的服務和專業訓練,給專業人士、企業客戶、創業家。自2007年,他已協助數百名專業人士取得PMP(R)證照和實務經驗。隨著近年來敏捷、精實創業的風行,David也一起參與台灣創業環境的推動,透過google、微軟…等等新創企業,聯合舉辦國際54小時百人創業StartupWeekend競賽和Startup labs 22天育成計畫。

近期,隨著美國專案管理協會推出的PMI-ACP證照以及敏捷式新創管理的崛起,在大中華地區,David和他夥伴們將專注於協助更多企業取得證照,導入敏捷式新創管理。

David協助的企業,包含台灣菸酒、萊爾富、光泉、巴黎人壽、澳洲航空…等等企業客戶。

David出生於台灣,並在加拿大麥基爾大學取得製造管理碩士學位,通過PMP(R)證照認證,並以導師和天使投資者身分推動台灣新創產業。

Email: service@wizxpand.com / Twitter @davekuo / Fan Page: https://www.facebook.com/wizxpand2.0

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