Persona 定義和運用 / What is persona & How to use? (視覺資料圖/Infographic)


Persona Example

到底Persona是什麼? 為何在Agile或UX,常會聽到這個詞句? 我們把所有關鍵的資料用Infopraphics製作出來: 包含Persona 定義、製作的四大步驟、製作需要包含的內容和Persona的重要性。

Persona定義和運用 / Definition of Persona & How it is used

定義 / Definition?

針對每一類型的代表使用者,所創造出來的背景敘述。
Profile description created for each represented type of users


運用 / How is it used?

有參於過Agile 或 UI/UX相關專案大多的伙伴或本身就是這方面的專家,一定很熟悉「persona」的運用和效益。但對大多數的伙伴來說,這可能是第一次接觸這方面的概念。

為了要創造價值或提供有商業模式的服務和產品,關鍵就在深入瞭解「使用者」全方面的資訊。而「persona」就是一個很好用的工具,讓團隊快速聚焦,以使用者代表的概念,快速分類和驗證。

由來 / Where is it from?

由互動設計(Interactive Design)方法Alan Cooper專家,藉由「persona」工具的使用,來開始真正的解決使用者面臨的問題。和傳統式專案管理最大不同的點就在建立解決方案的開始點,Agile/UX方法論強調是清楚的瞭解使用者真正的問題,從「persona」的定義開始。

Persona 視覺資料圖 / Persona Infographic

我們很開心把我們這兩年尤其是在新創的輔導經驗和Agile訓練的核心概念,透過這次的Persona的分享,製作出我們第一個Infographic。

亮點 / Key Highlight

在這份資料,我們特別強調使用「四大循環步驟」來徹底的確定每個使用者代表的類別。從第一天在新創點子還未定義時,到幾個月後實際有商業價值的解決方案的誕生,「persona」將會不對的修正和驗證。也因此,我們建議尤其是新創團隊,要不斷的審視PERSONA的類別定義是否正確和精準。

在這也要提醒大家,製作有效的Persona的最好方法,就是直接和一百位潛在的使用者不斷的瞭解現況: 包含面臨到的問題(problem statement)、目前的解決方案 (current solution)、情境(Context)、為何問題無法解決的阻礙因素(reason)、可能的解決方案(proposed solution)等相關資訊。 在這個學習和資料整理的過程,往往我們一開始PERSONA的定義,也會隨者面談人數的增加,讓我們更能變視出真正的使用者。

version: 1.0 / release on 2013/02/17 (只要點圖,就可以下載放大版 /click to enlarge & download)

Persona Infographic

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